O caso mais comum é o de uma empresa cujo perfil foi criado por um ex-funcionário ou por uma agência, com outra conta. Antes de iniciar qualquer pedido, descubra em qual conta o perfil está, porque ele pode continuar em um e-mail antigo da própria empresa, e tente um contato direto com a pessoa que cuidava dele: uma transferência amigável costuma ser o caminho mais simples. Se o perfil já é seu e o problema é só a senha, use o solucionador de problemas de contas do Google para recuperar o nome de usuário ou a senha da conta usada na verificação; nenhuma solicitação de propriedade é necessária.
Como solicitar a propriedade
- Acesse business.google.com/add.
- Informe o nome e o endereço da empresa e escolha-a na lista.
- Se aparecer o aviso de que outra pessoa gerencia o perfil, siga em frente e clique em “Solicitar acesso”.
- Preencha o formulário e envie.
- Guarde o e-mail de confirmação, que traz o link de acompanhamento.
Se não houver resposta em 3 dias
- Abra o e-mail de confirmação.
- Selecione “Ver solicitação” e depois “Verificar”.
- Siga as instruções para verificar a empresa. Outra alternativa é entrar no Perfil da Empresa e procurar o botão de reivindicar ou verificar, opção que nem sempre está disponível.
Outros desfechos e casos específicos
- Aprovada: você recebe um e-mail e passa a gerenciar o perfil.
- Negada: você pode contestar a decisão ou sugerir edições na ficha.
- Empresa de serviço sem loja: procure a Central de Ajuda e informe “Transferir a propriedade da ficha” no campo de descrição.
Como não passar por isso outra vez
Mantenha a propriedade principal em uma conta da empresa e dê a agências ou colaboradores acesso como administrador, em “Pessoas e acesso”. Assim ninguém precisa compartilhar senha, e a retirada de alguém não afeta as postagens e respostas já publicadas.
Referência técnica
Para aprofundar, consulte Ajuda do Perfil da Empresa: solicitar a propriedade ↗. A SEOZILLA também disponibiliza ferramentas de SEO e um diagnóstico inicial gratuito.
Perguntas frequentes
A agência se recusa a devolver o perfil. O que posso fazer?
Formalize o pedido por escrito e, em paralelo, use a solicitação de acesso, informando que representa a empresa. Se negada, cabe contestação, e contrato e documentos da empresa ajudam a sustentar o pedido.
O proprietário antigo perde tudo quando eu assumir?
Não necessariamente: quem era proprietário pode ser mantido ou removido por quem controla o perfil, e novos gestores têm restrições nos primeiros 7 dias, como não poder remover outras pessoas.