O antigo Google Meu Negócio, hoje Perfil da Empresa no Google, pode ser suspenso ou desativado quando viola as diretrizes. Identifique primeiro o que aconteceu: uma restrição na Conta do Google suspende todos os perfis que ela gerencia e impede criar ou reivindicar novos. Nesse caso, a restrição da conta precisa ser contestada antes do recurso sobre o perfil.
Como enviar o recurso
- Compare nome, endereço e categoria com as diretrizes e corrija o que estiver errado.
- Abra a ferramenta de recursos do Perfil da Empresa com a conta associada.
- Selecione o perfil e a decisão a contestar. A tela mostra data, motivo, política violada e se cabe recurso.
- Anexe evidências, explique no campo de texto por que o perfil deve ser restaurado e envie.
- Acompanhe o status na ferramenta; a decisão chega por e-mail.
Quais evidências anexar
- Registro oficial da empresa ou licença de funcionamento.
- Certidões de regularidade fiscal.
- Contas comerciais de luz, telefone, água ou internet.
Por que os detalhes pesam
Os documentos precisam trazer o mesmo nome e o mesmo endereço do perfil. Imagine uma loja com nome fantasia na ficha e apenas a razão social em todas as contas: envie também um documento que ligue os dois nomes. O recurso só pode ser enviado uma vez por decisão, então vale esperar a documentação estar completa. A Ajuda não informa prazo de análise.
Se a resposta for negativa
Com novas evidências, é possível pedir outra análise pela página oficial de contato. Criar um perfil novo para a mesma empresa continua fora de questão, pois gera duplicidade sem tratar a causa. Se houver 10 ou mais locais suspensos, a ferramenta aceita um pedido em massa com planilha dos IDs de perfil, mas só o perfil selecionado é atualizado na tela.
Referência técnica
Para aprofundar, consulte Ajuda do Perfil da Empresa: perfis suspensos ou desativados ↗. A SEOZILLA também disponibiliza ferramentas de SEO e um diagnóstico inicial gratuito.
Perguntas frequentes
Por que o Google não aceita meu recurso?
Algumas decisões aparecem como não contestáveis na ferramenta. Fora disso, a causa frequente é documento com nome ou endereço diferente do perfil, ou elegibilidade que continua faltando, como um escritório virtual.
Vale pagar alguém que promete reativar o perfil?
Um profissional pode ajudar a revisar a ficha e organizar documentos, mas a decisão é do Google. Promessa de reativação certa, ou com acesso especial, não tem respaldo no processo oficial.