Cada negócio pode ter apenas um Perfil da Empresa no Google, e um perfil marcado como duplicado deixa de aparecer na Pesquisa e no Maps. Antes de tomar qualquer ação, confirme se as duas fichas representam de fato a mesma operação. Empresas distintas com nomes parecidos, ou dois negócios no mesmo prédio, não são duplicatas.
Escolha o caminho certo
- Você criou a cópia por engano: remova-a; isso não afeta a ficha verificada. Todo o conteúdo e os gestores da cópia são apagados, então confira qual é qual antes.
- As duas fichas são públicas e iguais: envie uma sugestão de fusão pelo Google Maps. A solicitação passa por revisão, e os perfis precisam representar a mesma empresa com as mesmas informações.
- A outra ficha está verificada por terceiros: solicite a propriedade ao dono atual, que tem 3 dias para responder.
- Sua empresa foi marcada como duplicada sem ser: fale com o suporte para contestar.
Como proceder se a marcação for indevida
- Confirme que as duas empresas são qualificadas e independentes.
- Verifique se cada uma tem nome próprio e diferenças visíveis na sinalização.
- Reúna fotos da identidade visual permanente mostrando claramente os dois negócios no local.
- Abra o contato com o suporte e envie as provas.
O que acontece depois da fusão
As avaliações dos perfis são combinadas, mas as respostas dadas a elas podem ser perdidas. Salve as respostas importantes antes, caso queira reaproveitá-las. Uma pizzaria que abriu uma segunda ficha ao se mudar, por exemplo, pode ver as avaliações reunidas e precisar responder de novo às mais relevantes.
Como evitar o problema de novo
Ao mudar de endereço, atualize o perfil atual, sem criar outro. Para vários serviços, liste tudo no mesmo perfil. Exceções reais, como locais com várias marcas e profissionais liberais em espaço compartilhado, seguem as condições das diretrizes.
Referência técnica
Para aprofundar, consulte Ajuda do Perfil da Empresa: duplicidade e propriedade ↗. A SEOZILLA também disponibiliza ferramentas de SEO e um diagnóstico inicial gratuito.
Perguntas frequentes
Como saber se o meu perfil foi marcado como duplicado?
No Gerenciador de Perfis de Empresas é possível filtrar as empresas por essa condição. Quando há acesso ao original, surge um link para vê-lo; caso contrário, aparece a opção de solicitar acesso.
Dois médicos no mesmo consultório podem ter fichas separadas?
Podem, em certas condições previstas para profissionais liberais, desde que cada um seja qualificado e atenda ao público. Confira as regras específicas da categoria antes de criar a segunda ficha.