Os dados de performance existem apenas para perfis verificados e são vistos por proprietários e administradores, com login na conta associada. O relatório aparece em “Performance”, na Pesquisa e, no app Google Maps, dentro de “Empresa”. Aparecem só as métricas aplicáveis ao negócio: um hotel vê cliques para reserva, e um restaurante pode ver cliques em cardápio.
O que cada métrica responde
- Pesquisas: quais termos levaram a ficha a aparecer.
- Visualizações: quantas pessoas viram o perfil na Pesquisa e no Maps.
- Chamadas: cliques no botão de ligação, e não ligações atendidas.
- Rotas: pedidos de trajeto até a empresa, sem confirmar a chegada.
- Cliques para acessar o site: cliques no link da ficha.
- Mensagens e agendamentos: conversas e reservas concluídas, quando esses recursos existem.
Como ler o relatório
- Defina a pergunta. Por exemplo: a troca de horário gerou mais ligações em dias úteis?
- Escolha o período no topo do relatório e aplique.
- Compare com um período equivalente, considerando feriados e sazonalidade.
- Veja primeiro as ações e, depois, as consultas que podem explicá-las.
- Cruze com o que a empresa registra, como ligações atendidas e vendas.
Armadilhas de contagem
Cada pessoa conta no máximo uma vez por dia em Visualizações, por isso o número pode ser menor do que o exibido no perfil e em e-mails. A métrica Pesquisas é atualizada no início de cada mês e pode levar até 5 dias para aparecer, de modo que queda no começo do mês pode ser só atraso. Os termos não podem ser gerenciados diretamente.
Como baixar os dados
No computador, abra o Gerenciador de Perfis de Empresas, marque os perfis, vá em “Ações”, “Insights”, selecione o período e baixe. Se surgirem asteriscos na planilha, os downloads podem não estar ativados para aquele perfil. A planilha ajuda em redes com várias unidades, mas não prova venda: clique em ligar não é cliente fechado.
Referência técnica
Para aprofundar, consulte Ajuda do Perfil da Empresa: performance e insights ↗. A SEOZILLA também disponibiliza ferramentas de SEO e um diagnóstico inicial gratuito.
Perguntas frequentes
Por que os números do perfil não batem com o GA4?
São sistemas com medidas diferentes: um registra ações dentro da ficha e o outro, visitas ao site com tags ativas. Marcar com parâmetros UTM o link do site na ficha ajuda a identificar essas visitas no Analytics.
Quanto é um bom número de visualizações?
O Google não publica um valor de referência, e o volume muda com a categoria e a região. Compare a empresa com ela mesma ao longo do tempo e observe a proporção de ações.