Antes de agir, defina o objetivo. Remover o perfil da sua conta apaga postagens, fotos e respostas, mas não assegura que a empresa saia da Pesquisa e do Maps. Quem encerrou as atividades normalmente precisa de outra ação: avisar os clientes de que o negócio fechou.
Se a empresa fechou
- Acesse o perfil e escolha “Editar perfil” e depois “Horário”.
- Edite “Horário de funcionamento”.
- Selecione “Temporariamente fechado”, para pausas de mais de sete dias, ou “Permanentemente fechado”.
- Salve. A ficha continua visível, com a indicação de fechada, e pausas menores se resolvem com horário especial.
Se quer remover o perfil da conta
- Em business.google.com, entre na conta associada e abra “Mais” e “Configurações do Perfil da Empresa”.
- Selecione “Remover o Perfil da Empresa” e “Remover gerentes e conteúdo do perfil”; há opção de marcar a empresa como permanentemente fechada.
- Confirme em “Continuar”, “Remover” e “Concluído”.
Consequências que não têm volta
A remoção é permanente e vale para todos os gestores: postagens, fotos, vídeos e respostas a avaliações são apagados, e o conteúdo não pode ser recuperado. As avaliações e os conteúdos de usuários permanecem. Para voltar a gerenciar, é preciso verificar novamente. Só o proprietário principal executa a remoção, e novos gestores aguardam 7 dias.
Os outros dois cenários
- A empresa nunca existiu ou não se qualifica: no Maps, selecione a ficha, “Sugerir uma alteração” e “O lugar está fechado ou não existe”. Qualquer pessoa logada pode pedir; o Google analisa e pode pedir mais dados.
- Você só quer sair: em “Pessoas e acesso”, selecione seu nome e “Parar de gerenciar”. O proprietário principal precisa transferir a propriedade antes.
Referência técnica
Para aprofundar, consulte Ajuda do Perfil da Empresa: remover um perfil da conta ↗. A SEOZILLA também disponibiliza ferramentas de SEO e um diagnóstico inicial gratuito.
Perguntas frequentes
Excluir o perfil apaga as avaliações negativas?
Não. Avaliações são conteúdo de usuários e continuam existindo. Para uma avaliação específica, o caminho é denunciá-la, e somente violações de política levam à remoção.
A empresa mudou de endereço. Devo excluir e criar outro perfil?
Não. A orientação é atualizar o endereço no perfil existente, o que preserva o histórico. Prepare-se apenas para uma possível nova verificação.
Marquei como fechada por engano. Consigo reverter?
Sim, inclusive em caso de fechamento permanente marcado por engano. A Ajuda mantém um guia próprio para marcar a empresa como reaberta.